Publié le : 31 mars 20219 mins de lecture
Un programme d’aide aux employés aide les employés à surmonter les défis de la vie, les événements indésirables, le stress et d’autres problèmes qui peuvent affecter leur productivité au travail. Ces programmes sont généralement volontaires, gratuits et parrainés par l’employeur.
Apprenez-en davantage sur les programmes d’aide aux employés et sur la manière dont ils pourraient convenir à votre équipe.
Qu’est-ce qu’un programme d’aide aux employés ?
Dans un monde parfait, la vie personnelle des employés ne les affecterait jamais au travail. Mais la réalité est que de nombreux travailleurs passent du temps au travail à s’inquiéter de questions personnelles qui peuvent réduire leur efficacité et freiner leur productivité. Cela a conduit à l’élaboration de programmes d’aide aux employés, qui fournissent un soutien et des ressources aux employés en difficulté.
Un programme d’aide aux employés est un avantage personnel unique qui fonctionne comme un programme d’intervention. Il sert à identifier et à aider les employés à résoudre les problèmes auxquels ils peuvent être confrontés dans de nombreux domaines de la vie :
Professionnel
Financier
Légal
Émotif
Problèmes conjugaux ou familiaux
Problèmes de toxicomanie
Autres problèmes personnels
Ce sont des problèmes qui interfèrent avec la capacité des employés à effectuer leur travail selon les normes de l’entreprise. Dans certains cas, le problème est suffisamment grave pour mettre l’employé et l’entreprise en danger. Les PAE peuvent aider les employés à résoudre ces problèmes par des évaluations, des références à d’autres professionnels et des conseils. De cette façon, les employés peuvent se remettre sur la bonne voie à la fois personnellement et professionnellement.
Les programmes d’aide aux employés sont strictement volontaires, c’est-à-dire que l’employé sous la contrainte peut choisir de ne pas participer. Cependant, s’ils choisissent de participer, l’ensemble du processus est géré de manière confidentielle. Cela permet aux employés d’obtenir l’aide nécessaire pour surmonter une situation problématique, mais également d’empêcher les tiers impliqués dans la situation de se venger d’eux ou d’autres employés de l’entreprise. En ce sens, le PAE protège les intérêts de l’employé et de l’entreprise.
Les programmes d’aide aux employés sont souvent des services tiers, par opposition aux services internes de l’entreprise où travaillent les employés. Ces programmes d’avantages sociaux uniques viennent avec une expertise et des ressources au-delà de ce qu’un employeur typique peut offrir, ce qui allège le fardeau de l’employeur et réduit les risques personnels posés si un gestionnaire ou un collègue tentait de régler la situation lui-même.
Comment fonctionnent les programmes d’aide aux employés
Bien qu’aucun problème ne soit trop petit pour qu’un employé cherche de l’aide auprès d’un programme d’aide aux employés, ces programmes sont particulièrement utiles pour les employés qui sont soumis à un stress émotionnel important en raison d’une discorde professionnelle, conjugale ou familiale. Ils peuvent être aux prises avec un problème de santé grave avec un parent, avoir un enfant incontrôlable à la maison, faire face à une dette d’études accablante ou simplement avoir besoin de parler à un conseiller attentionné d’un problème personnel.
Par exemple, un employé peut être victime de violence domestique à la maison. Sur une période de temps, ils peuvent arriver tard au travail et rester de longues heures, et être moins productifs et plus distraits. Un gestionnaire attentif dans une organisation avec un PAE peut référer cet employé au service des ressources humaines pour recevoir des informations sur le PAE et demander des conseils ou un autre soutien. En raison de la nature confidentielle des PAE, l’employé peut obtenir l’aide nécessaire pour échapper à la situation, mais peut également empêcher le conjoint de se présenter au travail à l’improviste et de lui causer du tort ou à quelqu’un d’autre au travail.
Il est important de noter que les PAE ne sont pas de véritables régimes d’assurance-maladie et ne fournissent pas de soutien financier aux employés. Ils ne peuvent généralement pas diagnostiquer un problème de santé ou remplacer l’évaluation et le traitement médicaux ou psychologiques traditionnels.
Administration du programme d’aide aux employés
Les programmes d’aide aux employés sont généralement payés en totalité par les employeurs et sont le plus souvent gérés par une entente avec un administrateur tiers. Ceci est essentiel car les employés doivent se sentir à l’aise de parler en toute confiance avec un professionnel de leurs problèmes personnels sans craindre de perdre leur emploi ou leur statut au travail. Cependant, les programmes d’aide aux employés ne sont pas des avantages transférables – ils expirent à la fin du programme d’avantages sociaux de l’entreprise.
Les administrateurs de programmes d’aide aux employés d’une entreprise devraient encourager les employés à profiter de l’avantage sans frais, qui est généralement disponible à tout moment de l’année. Tous les employés devraient être informés du programme d’aide aux employés et recevoir des instructions sur la façon d’accéder à ces avantages sans frais pour eux lorsqu’ils ont besoin de soutien.
Les gestionnaires peuvent et doivent orienter les employés vers le programme d’aide aux employés s’ils sont incapables de résoudre un problème grâce à un encadrement en cours d’emploi et à un soutien des RH. Bien que l’entreprise sache qu’un employé a participé au programme d’aide aux employés, la situation particulière de l’employé demeure confidentielle et n’est jamais divulguée à l’employeur.
Combien coûtent les programmes d’aide aux employés ?
Un programme d’aide aux employés est généralement offert sans frais aux employés jusqu’à certaines limites du régime, ce qui en fait une victoire pour vos travailleurs. Et bien que ces programmes ne soient pas gratuits pour les employeurs, le retour sur investissement des programmes d’aide aux employés est généralement de 3 € pour chaque euro dépensé.
Les coûts du programme d’aide aux employés sont demeurés stables par rapport aux coûts d’autres domaines de dépenses de santé des employeurs. De plus, les coûts pour l’employeur peuvent être partiellement compensés par des gains de productivité et par les économies potentielles de soins de santé de l’employeur pour des traitements médicaux plus graves qui pourraient être nécessaires si des problèmes persistants ou des comportements négatifs ne sont pas détectés tôt.
Comment obtenir un plan d’aide aux employés
L’objectif général de tout programme d’aide aux employés est de s’assurer que les employés sont capables de gérer leur vie quotidienne et de rester productifs au travail, même lorsqu’ils sont confrontés à des expériences de vie difficiles. Pour soutenir cet objectif, il est important d’évaluer les avantages, les coûts et les évaluations en ligne ou le bouche-à-oreille de tout programme d’aide aux employés avant d’en choisir un.
Lorsque vous restreignez vos options, gardez à l’esprit que les programmes d’aide aux employés ne sont qu’une composante d’un ensemble d’avantages sociaux concurrentiel. Cependant, ils peuvent être très bénéfiques sur le lieu de travail car ils favorisent les soins autogérés par les employés, ce qui peut réduire le stress des employés et augmenter la productivité de l’entreprise.
